It's my life!

看書名就很清楚這是一本介紹行銷的書

行銷一直以來都扮演很重要的地位
好的行銷策略可以幫助產品、公司成長 賺錢

策略很重要
只是很多公司卻用了很多錯誤的策略
或者是出發點就錯了
那又怎麼會成功了？

而成功的行銷緊接著就會產生品牌的資產
成功的品牌 所創造的利潤 真的事很可觀的

反正行銷這種東西就是需要經驗
多多學習囉

當中有提到一個例子：
IBM犯的錯誤，就是擔心富士通，甚過擔心一個在車庫裡玩電腦軟體，
名叫比爾蓋茲的無名小卒。

這就是說當越成功時越會忽略目前比我們差的人
而他們所造成的殺傷力可以是很大的
而讓我們提心吊膽擔心的那個人卻對我們影響不大



以下是書中內容節錄：

作者對行銷的定義：
　「行銷管理是一門選擇目標市場，並且透過創造、溝通、傳送、優越的顧客價值，
　　以獲取、維繫、增加顧客的藝術與科學。」

行銷人員該提供的功能：
‧發掘並評估新的商機
‧了解顧客的認知、偏好及需求
‧將顧客的需求與期望，告知產品設計者
‧確保顧客訂單有被仔細楚哩，並確認貨品有準時送達
‧在交易完成後與顧客保持聯繫，確保他們對產品或服務的滿意度
‧向顧客收集有關產品或服務需求改進的建議，並將這些建議傳達給相關部門

行銷者具備的技能：
　　　　　　　　　預測、企劃、分析、創造、決策、激勵、溝通、執行

議題行銷：
　　　　　藉由贊助某個重要的議題來提升知名度

行銷趨勢：
　　　　　1.從「製造後直接銷售」的行銷方式，轉變為「感受後反應」的行銷方式
　　　　　2.將「爭取」顧客，轉化為以「維繫」顧客為重點
　　　　　3.從追求市場佔有率，轉變為追求顧客占有率
　　　　　4.從行銷獨白轉變為與顧客對談　
　　　　　5.從大眾行銷轉變為客製化行銷　
　　　　　6.從擁有資產轉變為擁有品牌　
　　　　　7.從在市場中運作轉變為在虛擬空間裡運作
　　　　　8.從單一通路行銷轉變為多元化通路行銷
　　　　　9.從產品的行銷轉變為顧客導向的行銷

企業經過五個階段的全球化：
　　　　　1.被動的出口
2.主動透過經銷商出口
3.在國外開設營業處
4.在國外設立工廠
5.在國外成立區域總部

企業在國外失敗的原因：
1.沒有花足夠的時間去觀察、吸收及學習新的市場
2.沒有取得有關新市場可靠的數據
3.沒有將目標對象定義清楚
4.沒有將商品或行銷組合調整好
5.沒有提供足夠的服務
6.沒有找到好的策略性夥伴

日本諺語：「沒有行動的遠景好比白日夢；沒有願景的行動卻是惡夢。」

行銷計劃六步驟：
　　1.情勢分析
　　2.目標
　　3.策略
　　4.戰略
　　5.預算
　　6.監控

日本公司未達成超高利潤而設定的目標：
1.零顧客反應時間：在最短時間內向顧客反應
2.零產品改善時間：持續地改善產品與服務
3.零庫存：庫存越少越好
4.零缺陷：生產無缺陷的產品和服務

顧客是唯一的利潤中心，而非由產品產生的利潤。
只是多數的公司卻花較多時間在評估由產品所產生的利潤。

目前經常被使用的行銷調查技術：
1.店內觀察
2.家庭觀察
3.其他觀察
4.目標團體座談會調查
5.問券與抽樣調查
6.深度訪談技巧
7.行銷實驗
8.神秘購物者調查
9.資料庫分析
傳統的行銷4P--
　　　　　　　Product(產品)
　　　　　　　Price(價格)
　　　　　　　Place(通路)
　　　　　　　Promotion(促銷)

勞特邦認為必須先將4C想清楚再來想4P
4C--
customer value(顧客價值)--而非產品
customer costs(顧客成本)--而非價格
convinence(方便性)--而非通路
communication(溝通)--而非促銷

區隔市場的方法：
1.傳統的方式，以人口統計變項將市場區隔成不同的群體
2.根據需求將市場區隔成不同的族群
3.根據行為來區隔

顧客導向而非產品導向：
　　　　大多公司用的產品導向：
　　　　　　　　　　　　資產-->輸入-->產品-->通路-->顧客　　　　
　　　　顧客導向：
　　　　　　　　　顧客-->通路-->產品-->輸入-->資產